Юрий ГРАМАТИК:

«Наша цель – постоянное движение вперед»

 Сегодня ИМЭКСБАНК входит в первую десятку отечественных банков с крупнейшей филиаль­ной сетью в стране. Основной принцип деятельности Банка – высокое качество и доступность банковского сервиса. В октябре 2013 года на Презентации Альманаха финансовых услуг ИМЭКСБАНК стал номинантом. О том, какими достижениями и успехами может гордиться коллектив Банка, рассказывает Председатель Правления Юрий ГРАМАТИК.

– Юрий Иванович, расскажи­те, пожалуйста, о достижениях Вашей компании?

– ИМЭКСБАНК, по меркам европейских и американских бан- ков, – сравнительно молодой банк. Он основан 29 марта 1994 года в Одессе и по классификации НБУ относится к группе крупных бан­ков Украины. Однако за эти почти 20 лет произошло столько собы­тий, что каждый наш год можно смело считать за два, а то и за три. Мы успешно пережили и преодо­лели дефолт 1998 года, политико- экономический кризис 2004-2005 годов, удар экономического кри­зиса 2008 года. Мы продолжаем ак­тивно развиваться и расти, всегда работая в рамках закона, выполняя все свои обязательства перед кли­ентом.

ИМЭКСБАНК – многофункциональное финансовое учреждение, которое предоставляет полный комплекс банковских услуг как юридическим, так и физическим лицам. За время своей деятель­ности Банк создал филиальную структуру, объединившую около полутысячи подразделений во всех регионах страны. ИМЭКСБАНК входит в топ-10 украинских бан­ков с наиболее широкой и активно развивающейся сетью. В течение этого года было открыто 75 новых отделений. Развитие филиальной сети Банка проходит с учетом ее максимальной адаптации к по­требностям клиента – многие от­деления работают по вечерам и в выходные дни.

ИМЭКСБАНК также является одним из общенациональных лиде­ров депозитного рынка Украины. По состоянию на 1 октября 2013 года, объем депозитного портфеля Банка составил порядка 4,5 млрд. грн. Для сравнения: в прошлом году объем депозитного портфе­ля Банка составлял 2,7 млрд. грн. ИМЭКСБАНК предлагает целый ряд депозитных программ, отве­чающих всем требованиям потен­циальных вкладчиков – как част- ных лиц, так и корпоративных кли­ентов.

Мы активно работаем в сфере предоставления нецелевых денеж­ных кредитов, предлагаем услуги овердрафта, ипотечного и автокре­дитования. Конкурентная процен­тная ставка, удобная схема выплат, возможность досрочного погаше­ния без штрафных санкций – все это делает кредитные предложения Банка привлекательными и выгод­ными для заемщиков.

Кроме того, Банк – постоянный участник и победитель конкурсов по отбору банков, в которых могут открываться счета для выплаты пен­сий и денежных пособий, проводи­мых Пенсионным фондом Украины. Сегодня Банку доверяют свои пен­сии и социальную помощь 120 тысяч граждан. А по решению Националь­ного банка Украины ИМЭКСБАНК избран уполномоченным финансо­вым учреждением для реализации инвестиционных монет НБУ по це­нам центрального банка.

Не обходят нас вниманием и средства массовой информации. Так, по итогам IV Международного конкурса «Банк, которому доверяют – 2013» по версии журнала «Банки­ръ» ИМЭКСБАНК стал победите­лем в номинации «Банк-лидер над­ежности по привлечению депозитов физических лиц» – как финансовое учреждение, которому больше всего доверяют украинцы. ИМЭКСБАНК также занял 7-е место в рейтинге «30 самых комфортных банков Ук­раины» Всеукраинского издания «Фокус». Председатель Правления ИМЭКСБАНК Юрий Граматик вошел в число 20 лучших банкиров Украины по версии финансового из­дания «Dengi.ua».

– Благодаря чему Ваша ком­пания достигла таких высоких результатов?

– За два прошедших десятка лет ИМЭКСБАНК смог не единожды доказать своим партнерам, акци­онерам и клиентам, что понятия «надежность» и «стабильность» вполне применимы к деятельнос­ти его коллектива. Конъюнктур­ные решения в угоду сиюминутной выгоды, по принципу «а там – хоть потоп» – не наша стратегия. Мы четко планируем каждый свой шаг, осознавая огромную ответствен­ность перед теми, кто доверяет нам все эти годы.

Наши руководители и ведущие специалисты – это известные в Одессе и во всей Украине люди, информацию о которых вы можете легко найти и на сайте Банка и в СМИ. Мы не боимся и не стыдим­ся смотреть в глаза нашим клиен­там и партнерам, поскольку всегда скрупулезно выполняем взятые на себя обязательства, не ссылаясь на «сложные обстоятельства». Выби­рая наши услуги, вы можете быть уверены – с какими бы проблема­ми нам не пришлось столкнуться, мы будем решать их не за счет сво­их клиентов, а за счет внутренних ресурсов, высокого уровня про­фессионализма, ответственности и самоотдачи своих сотрудников.

– Поделитесь с нами секрета­ми Вашего успеха.

– Успех заключается в умении правильно расставить приорите­ты. Знаете, одна из наивысших наград для банка – это доверие клиентов. В современном бизнесе часто используется словосочета­ние client centric (клиент-ориен­тированность). В случае с Банком задача client centric – выстроить взаимодействие с кли­ентом таким образом, чтобы он чувствовал максимальную лояль­ность в решении своих финансовых вопросов. Для удобства наших клиентов мы динамич­но внедряем новые тех­нологии, позволяющие ускорить банковские операции, не потеряв в их качестве. Наши программы интернет- и sms-банкинга, активное участие в националь­ной и международных системах массовых электронных платежей, создание уникального платежного сервера SMARTPAY – все это упростило жизнь со­тням тысяч украинцев.

В корпоративном сегменте мы предлага­ем комплексные реше­ния и консультации, специально разработанные в со­ответствии с индивидуальными требованиями предпринимателей, малых и средних бизнесов, а также крупных компаний. А предложен­ные в нынешнем году корпоратив­ным клиентам новые тарифные планы сразу получили высокую оценку потребительской аудито­рии, обеспечив Банку явное кон­курентное преимущество.

Немаловажным фактором повы­шения качества обслуживания мы считаем высокий уровень профес­сиональной подготовки сотрудни­ков, который достигается не только регулярными тренингами для пер­сонала, но и благодаря обратной связи от наших клиентов. В начале 2013 года Банк внедрил специаль­ный сервис контроля качества об­служивания, благодаря которому удается обеспечить оперативное ре­агирование на все жалобы и замеча­ния клиентов – на самом высоком должностном уровне.

– Каким Вы видите развитие Вашей компании?

– Мы идем в ногу со временем, вместе с нашими клиентами разви­вая новые идеи, стремясь быть для них маяком и проводником в мире современных финансовых услуг. Стараясь соответствовать тенден­циям мирового банковского рынка, сложное и технологичное мы дела­ем простым и комфортным.

Но при этом хочу еще раз под­черкнуть: каждый свой шаг мы вы­веряем с поистине банковской точ­ностью. Каждая новая идея должна быть тщательно проанализирована и проверена, прежде чем на ее осно­ве будет создана банковская услуга. Таково наше глубокое убеждение.

Мы не завышаем ради привлече­ния клиентов процентные ставки и не занижаем с той же целью ставки по кредитам. Принципы, которые исповедует коллектив Банка – вы­сокое качество и доступность бан­ковского сервиса. Любая предла­гаемая нашим клиентам услуга от ИМЭКСБАНКА прошла проверку временем и практикой в лучших за­рубежных банках.

– Каковы основные ценности ИМЭКСБАНКа?

– Наши главные ценности – по­рядок, стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

– Что для Вас стоит на пер­вом месте в развитии компании?

– Деятельность нашего Банка направлена на поиск и развитие всех возможных и доступных пу­тей успешного сотрудничества с клиентами, партнерами и акцио­нерами, а также обеспечение их полной финансовой безопасности.

– Какие преимущества Вашей компании на финансовом рынке?

– Как показывает практика, даже в самых сложных экономических ситуациях банковское учреждение продолжает эффективно работать, соблюдая три условия (они же глав­ные преимущества). Первое – ли­нейка продуктов и услуг настолько широка и удобна в потреблении, что воспользоваться ею может практи­чески каждый. Второе – ближайшее отделение находится буквально за углом, и там в любой удобный мо­мент можно получить всю интересу­ющую информацию, а также необхо­димую помощь. Третье – Банк четко и беспрекословно выполняет все свои обязательства. Все. Это «три кита» стабильности, которые позво­ляют ИМЭКСБАНКу вести успеш­ную деятельность на современном финансовом рынке. А остальное – результат профессионализма и от­ветственного подхода к делу.

– Если говорить о надежно­сти Банка, что, в первую оче­редь, является для Вас самым главным?

– Лучше всего об этом говорят факты. По итогам 2012 года незави­симое уполномоченное рейтинговое агентство IBI-Rating повысило кре­дитный рейтинг Банка до уровня «uaBBB+», прогноз «позитивный», с уровня «uaBBB», прогноз «ста­бильный». 20 сентября 2013 года рейтинг «uaBBB+», прогноз «пози­тивный» был подтвержден.

В апреле 2013 года руководство ИМЭКСБАНКа приняло решение об увеличении уставного капита­ла на 150 млн. грн. (13,2%) путем дополнительного выпуска акций. Банк провел закрытое размещение акций дополнительного выпуска номиналом 100 гривен. Только за три квартала нынешнего года Банку удалось увеличить свою прибыль на 10 млн. грн. – по сравнению с 12-месячным результатом 2012 года. Если чистая прибыль в 2012 году равнялась 3,293 млн. грн., то всего за 9 месяцев 2013 года этот показатель составил 13,137 млн. грн. Сумма активов Банка пре­высила 10 млрд. грн., регулятив- ный капитал составляет порядка 1,500 млрд. грн., количество кор­поративных клиентов – порядка 30 тысяч, физических лиц – более 930 тысяч, эмитировано свыше 2 млн. платежных карт. Клиентская база составляет порядка 1 млн. физиче­ских и юридических лиц.

О надежности нашего финансо­вого учреждения свидетельствует также высокий уровень лонгации депозитов (84%), их стабильно вы­годные условия.

Еще одним весомым факто­ром является постоянное тесное сотрудничество с Фондом гаран­тирования вкладов физических лиц. Сегодня ИМЭКСБАНК успешно осуществляет выплаты гарантированных сумм возмеще­ний вкладчикам ликвидируемых банков во всех регионах Украины. Для вкладчика очень важен тот факт, что наш банк уполномочен выплачивать возмещения. Ведь это значит, что ему доверяют и на уровне государства.

– Будут ли появляться новые участники на рынке и что их ожидает в будущем?

– На рынке появляются новые, интересные клиентам предложе­ния, стимулируя здоровую конку­ренцию между финансовыми уч­реждениями. Эта тенденция будет только усиливаться в ближайшем будущем, и я уверен, что новые игроки на рынке не заставят себя ждать. Каковы их перспективы? Все зависит от правильности из­бранной стратегии, ведь банков­ская система Украины – очень сложный и чувствительный орга­низм.

– Каковы перспективы Вашей компании? 

– Наша цель – постоянное движение вперед. Мы и дальше будем развивать наши банковские продукты, работать над качеством обслуживания клиентов, так как наша цель – быть среди лидеров надежности и комфорта банков­ской системы Украины. До 2015 года ИМЭКСБАНК планирует войти в пятерку крупнейших бан­ков по количеству отделений на территории страны, презентовать собственную систему финансо­вого контроля, основанную на новейших разработках в сфере информационных технологий, разработать и внедрить большой комплекс самых прогрессивных банковских продуктов, направ­ленных на удовлетворение ин­тересов самого широкого круга клиентов.