Украинская федерация страхования и финансовый еженедельник «Украина Бизнес Ревю» обратились к руководителям страховых компаний с тремя вопросами, ответы на которые могут быть индикаторами мнения всего страхового сообщества.

• Что, наш Ваш взгляд, важного произошло в 2011 году на страховом рынке?

• Какие события в жизни Вашей компании стали наиболее значимыми в прошлом году?

• Каких изменений следует ожидать в 2012 году?

Вячеслав Иванович Грабина,

заместитель председателя правления НАСК «Оранта»:

– По итогам 2011 года компания остается лидером по количеству проданных полисов, по сумме собранных премий, по сумме выплаченных страховых возмещений и по количеству урегулированных обращений. НАСК «Оранта» является неизменным лидером рынка ОСГПО с момента утверждения закона о данном виде страхования. Лидерство по обязательному страхованию ответственности владельцев автотранспорта традиционно для компании благодаря нашим клиентам, тому факту, что большинство автолюбителей Украины доверяют свои риски именно нам. И это не удивительно – для успешной конкуренции на данном рынке у компании есть все показатели: «Оранта» – старейшая и крупнейшая страховая компания на украинском рынке, она имеет не только огромный опыт и широкую агентскую сеть, но и очень высокий уровень узнаваемости в регионах, качественно обученный персонал центров продаж, грамотных андеррайтеров, усовершенствованную систему принятия рисков на страхование, позволяющую увеличивать объемы продаж.

По данным МТСБУ, рыночная доля «Оранты» в секторе ОСГПО составляет порядка 16.5%. Крупная доля рынка позволяет обеспечить безубыточность данного вида страхования для компании. Абсолютное первенство на рынке страхования, сохранение и улучшение позиций обеспечиваются прежде всего постпродажным сервисом и качественным процессом урегулирования. Ведь наша компания является лидером не только по продажам, но в первую очередь по выполнению своих обязательств. Выплаты по ОСГПО за 12 месяцев 2011 года составили 138.5 млн. грн., а в целом по всем видам страхования «Оранта» выплатила в прошедшем году порядка 252,9 млн. грн. Мы строго придерживаемся нашей социальной миссии – защиты потерпевшего: системно работаем с каждым обращением клиента, контролируем качество предоставляемых аутсорсинговой компанией услуг и, безусловно, постоянно работаем над усовершенствованием процесса урегулирования.

В минувшем году в сфере страхования транспортных средств и сопутствующих рисков был сокращен продуктовый ряд, систематизирован и автоматизирован, что, в свою очередь, стандартизировало процесс урегулирования, улучшило его показатели.

Учитывая в целом позитивную динамику 2011 года, следует отметить снижение темпов роста рынка в целом в четвертом квартале. Это, несомненно, отобразилось и на работе компании. Основная причина такого снижения – отмена обязательного технического осмотра автомобилей и, как следствие, падение платежей по ОСАГО. На 2012 год «Оранта» планирует закрепить и упрочить лидерские позиции на рынке ОСАГО по всем показателям, а по возможности, учитывая динамику и тенденции, улучшить в целом показатели грядущего года. Мы планируем реализовать данные планы за счет повышения эффективности продаж, в первую очередь благодаря разветвленной агентской сети. Сегодня, оптимизируя бизнес-процессы в компании, повышая эффективность работы каждого подразделения, мы работаем над тем, чтобы сделать нашу региональную сеть еще более сильной, более эффективной.

В целом на рынке ОСАГО ситуация сегодня складывается неоднозначная, очень многое будет зависеть от тех изменений и от тех мероприятий, которые сегодня проводятся и реализуются МТСБУ. Речь идет о внедрении единых подходов к расчету страховых платежей, упорядочивании взаимоотношений компаний со страховыми агентами и других мероприятиях, направленных на борьбу с демпингом и нецивилизованной конкуренцией на страховом рынке Украины.

Многое может изменить и принятие изменений к Закону об ОСАГО, предусматривающих введение так называемого прямого урегулирования.

Это означает, что пострадавший в ДТП обращается за выплатой страхового возмещения непосредственно к страховщику, у которого он приобрел полис ОСАГО. В нынешнем варианте обращение идет к страховщику, который продал полис другому участнику ДТП.