Однією з найскладніших і найвідповідальніших операцій страхових компаній є визначення розміру збитку та розміру виплати страхового відшкодування при настанні страхового випадку.
У цьому разі страхувальник подає страховику заяву про настання страхового випадку та його причини; висновки (довідки, акти) компетентних органів (гідрометеорологічної служби, органу пожежного нагляду тощо).